SMS kanál

Rozšířili jsme kontaktní centrum SEVIO o nový kanál: SMS. Lze přijímat i odesílat SMS interaktivně přímo z prostředí naší operátorské aplikace. Odeslání SMS lze odložit – naplánovat na budoucí termín nebo přeplánovat. Distribuce příchozích SMS operátorům je inteligentní: je informován ten operátor, který s daným číslem mluvil naposledy. Všechny SMS jsou v systému archivovány.