Virtuální ústředna SEVIO | MINI | PBX |
---|---|---|
CHCI VĚDĚT VÍCE | CHCI VĚDĚT VÍCE | |
Měsíční paušální poplatek | 600,- Kč | 1 100,- Kč |
Zřizovací poplatek | 3 900 Kč jednorázově | |
Počet linek | do 3 linek | do 10 linek (každá další 65 Kč) |
Hovory – vyhledávání, historie čísla, rozpad zvonění na linky | ||
Zmeškané hovory – vyhledávání, historie čísla | ||
Textové popisky k hovorům, označení problémových hovorů | ||
Zanechání zprávy od volajícího | ||
Vlastní uvítací zprávy, IVR strom | ||
Statistiky provozu linek – základní | ||
Telefonní seznam | ||
Hodnocení hovoru volajícím | ||
Export – hovory, telefonní seznam, V.I.P., Blacklist, Whitelist | ||
Import – telefonní seznam, V.I.P., Blacklist, Whitelist | ||
Systémová nastavení + notifikace na e-mail | ||
Správa uživatelů | ||
Blacklist | ||
Uskutečněné hovory | ||
Hlasové nahrávky na email | ||
Životní cyklus zmeškaných hovorů – vytvoření, obvolání, vymazání, expirace | ||
Vznik hodnocení hovoru volajícím | ||
Příchozí SMS (SMS do e-mailu pro modul SMS) | ||
Životní cyklus požadavků na zpětné zavolání | ||
Zmeškané hovory – dialer pro automatické obvolání | ||
V.I.P. – upřednostnění volajících před ostatními | 100,- Kč měsíčně | |
Whitelist | 100,- Kč měsíčně | |
Pracovní doba | 100,- Kč měsíčně | |
Statistiky provozu linek – pokročilé | 300,- Kč měsíčně | |
Online dohledový Panel – samostatná komponenta | 450,- Kč měsíčně | |
Wallboard – WEB komponenta | 400,- Kč měsíčně | |
Telefonní seznam v telefonu (CISCO, SIPURA) | 100,- Kč měsíčně |
Nahrávání hovorů | 200,- Kč měsíčně | |
Směrování příchozího hovoru na stejnou linku | 400,- Kč měsíčně | |
Selektivní přehrávání zpráv volajícím | 250,- Kč měsíčně | |
Požadavky na zpětné zavolání | 400,- Kč měsíčně | |
Vlastní text na displej telefonu podle volajícího | 100,- Kč měsíčně | |
Zařazení hovorů do kategorií (upravitelný číselník, vyhledávání) | 100,- Kč měsíčně | |
Přiřazení priorit hovorům (upravitelný číselník, vyhledávání) | 100,- Kč měsíčně | |
Přiřazení další akce hovoru (upravitelný číselník, vyhledávání) | 100,- Kč měsíčně | |
Slovní hodnocení hovoru administrátorem | 100,- Kč měsíčně | |
Přiřazení města, okresu a kraje k hovoru (číselník ČSÚ, vyhledávání) | 250,- Kč měsíčně |
SMS – odesílání, příjem, vyhledávání, historie | 250,- Kč měsíčně / SIM | |
SMS – plánování odesílání | 400,- Kč měsíčně | |
Zařazení SMS do kategorií (upravitelný číselník, vyhledávání) | 100,- Kč měsíčně | |
Přiřazení priorit SMSkám (upravitelný číselník, vyhledávání) | 100,- Kč měsíčně | |
Přiřazení další akce SMSce (upravitelný číselník, vyhledávání) | 100,- Kč měsíčně |
Pronájem GSM portu | 780,- Kč měsíčně / port |
Seznam zmeškaných hovorů na konci dne – programovatelná notifikace | 250,- Kč měsíčně |
Api rozhraní – click2call, předávání informací o dění v ústředně, řízení ústředny | 650,- Kč měsíčně |
Virtuální call centrum SEVIO | |
---|---|
Měsíční paušální poplatek | 2 250,- Kč |
Zřizovací poplatek | 7 800 Kč jednorázově |
Počet linek | 1 linka (každá další 65 Kč) |
Počet operátorů | 1 operátor (každý další 400 Kč) |
Hovory – vyhledávání, historie čísla, rozpad zvonění na linky | |
Zmeškané hovory – vyhledávání, historie čísla | |
Textové popisky k hovorům, označení problémových hovorů | |
Zanechání zprávy od volajícího | |
Vlastní uvítací zprávy, IVR strom | |
Statistiky provozu linek – základní | |
Telefonní seznam | |
Hodnocení hovoru volajícím | |
Export – hovory, telefonní seznam, V.I.P., Blacklist, Whitelist | |
Import – telefonní seznam, V.I.P., Blacklist, Whitelist | |
Systémová nastavení + notifikace na e-mail | |
Správa uživatelů | |
Statistiky provozu linek – pokročilé | |
Blacklist | |
Whitelist | |
V.I.P. – upřednostnění volajících před ostatními | |
Webová operátorská konzole | |
Samostatná operátorská konzole Agent | |
Týmy operátorů | |
Karty zákazníků, automatické otevírání | |
Historie komunikace se zákazníkem | |
Call skripty, dotazníky | |
Kalendář směn, automatické přihlašování do front call centra | |
Import / export dat z/do MS Excel nebo CSV souborů | |
Dynamické doplňování kontaktů prostřednictvím API | |
Statistiky operátorů | |
Čas strávený v call centru – pracovní doba a přestávky | |
Pracovní pauzy (upravitelný číselník) | |
Rozpoznání volajícího před začátkem hovoru | |
Nahrávání hovorů | |
Zařazení hovorů do kategorií (upravitelný číselník, vyhledávání) | |
Přiřazení priorit hovorům (upravitelný číselník, vyhledávání) | |
Přiřazení další akce hovoru (upravitelný číselník, vyhledávání) | |
Slovní hodnocení hovoru administrátorem | |
Zmeškané hovory – dialer pro automatická obvolání | |
Upozornění na fronty call centra bez přihášených operátorů | |
Uskutečněné hovory | |
Hlasové nahrávky na email | |
Životní cyklus požadavků na zpětné zavolání | |
Vznik hodnocení hovoru volajícím | |
Příchozí SMS (SMS do e-mailu pro modul SMS) | |
Životní cyklus zmeškaných hovorů – vytvoření, obvolání, vymazání, expirace | |
Otevírání karet zákazníků ve vlastním CRM systému | |
Pracovní doba | 70,- Kč měsíčně |
Online dohledový Panel – samostatná komponenta | 350,- Kč měsíčně |
Wallboard – WEB komponenta | 300,- Kč měsíčně |
Telefonní seznam v telefonu (CISCO, SIPURA) | 70,- Kč měsíčně |
Manuální dialer | 1 000,- Kč měsíčně / běžící kampaň |
Prediktivní dialer | 1 300,- Kč měsíčně / běžící kampaň |
Zmeškané hovory – programovatelná notifikace do e-mailu | 200,- Kč měsíčně |
Přiřazení města, okresu a kraje k hovoru (číselník ČSÚ, vyhledávání) | 200,- Kč měsíčně |
Směrování příchozího hovoru na stejnou linku | 300,- Kč měsíčně |
Selektivní přehrávání zpráv volajícím | 200,- Kč měsíčně |
Požadavky na zpětné zavolání | 300,- Kč měsíčně |
Vlastní text na displej telefonu podle volajícího | 70,- Kč měsíčně |
SMS – odesílání, příjem, vyhledávání, historie | 200,- Kč měsíčně / SIM |
SMS – plánování odesílání | 300,- Kč měsíčně |
Zařazení SMS do kategorií (upravitelný číselník, vyhledávání) | 70,- Kč měsíčně |
Přiřazení priorit SMSkám (upravitelný číselník, vyhledávání) | 70,- Kč měsíčně |
Přiřazení další akce SMSce (upravitelný číselník, vyhledávání) | 70,- Kč měsíčně |
Pronájem GSM portu | 550,- Kč měsíčně / port |
Seznam zmeškaných hovorů na konci dne – programovatelná notifikace | 200,- Kč měsíčně |
Api rozhraní – click2call, předávání informací o dění v call centru, řízení ústředny | 500,- Kč měsíčně |