| Virtuální ústředna SEVIO | MINI | PBX |
|---|---|---|
| CHCI VĚDĚT VÍCE | CHCI VĚDĚT VÍCE | |
| Měsíční paušální poplatek | 600,- Kč | 1 100,- Kč |
| Zřizovací poplatek | 3 900 Kč jednorázově | |
| Počet linek | do 3 linek | do 10 linek (každá další 65 Kč) |
| Hovory – vyhledávání, historie čísla, rozpad zvonění na linky | ||
| Zmeškané hovory – vyhledávání, historie čísla | ||
| Textové popisky k hovorům, označení problémových hovorů | ||
| Zanechání zprávy od volajícího | ||
| Vlastní uvítací zprávy, IVR strom | ||
| Statistiky provozu linek – základní | ||
| Telefonní seznam | ||
| Hodnocení hovoru volajícím | ||
| Export – hovory, telefonní seznam, V.I.P., Blacklist, Whitelist | ||
| Import – telefonní seznam, V.I.P., Blacklist, Whitelist | ||
| Systémová nastavení + notifikace na e-mail | ||
| Správa uživatelů | ||
| Blacklist | ||
| Uskutečněné hovory | ||
| Hlasové nahrávky na email | ||
| Životní cyklus zmeškaných hovorů – vytvoření, obvolání, vymazání, expirace | ||
| Vznik hodnocení hovoru volajícím | ||
| Příchozí SMS (SMS do e-mailu pro modul SMS) | ||
| Životní cyklus požadavků na zpětné zavolání | ||
| Zmeškané hovory – dialer pro automatické obvolání | ||
| V.I.P. – upřednostnění volajících před ostatními | 100,- Kč měsíčně | |
| Whitelist | 100,- Kč měsíčně | |
| Pracovní doba | 100,- Kč měsíčně | |
| Statistiky provozu linek – pokročilé | 300,- Kč měsíčně | |
| Online dohledový Panel – samostatná komponenta | 450,- Kč měsíčně | |
| Wallboard – WEB komponenta | 400,- Kč měsíčně | |
| Telefonní seznam v telefonu (CISCO, SIPURA) | 100,- Kč měsíčně | |
| Nahrávání hovorů | 200,- Kč měsíčně | |
| Směrování příchozího hovoru na stejnou linku | 400,- Kč měsíčně | |
| Selektivní přehrávání zpráv volajícím | 250,- Kč měsíčně | |
| Požadavky na zpětné zavolání | 400,- Kč měsíčně | |
| Vlastní text na displej telefonu podle volajícího | 100,- Kč měsíčně | |
| Zařazení hovorů do kategorií (upravitelný číselník, vyhledávání) | 100,- Kč měsíčně | |
| Přiřazení priorit hovorům (upravitelný číselník, vyhledávání) | 100,- Kč měsíčně | |
| Přiřazení další akce hovoru (upravitelný číselník, vyhledávání) | 100,- Kč měsíčně | |
| Slovní hodnocení hovoru administrátorem | 100,- Kč měsíčně | |
| Přiřazení města, okresu a kraje k hovoru (číselník ČSÚ, vyhledávání) | 250,- Kč měsíčně | |
| SMS – odesílání, příjem, vyhledávání, historie | 250,- Kč měsíčně / SIM | |
| SMS – plánování odesílání | 400,- Kč měsíčně | |
| Zařazení SMS do kategorií (upravitelný číselník, vyhledávání) | 100,- Kč měsíčně | |
| Přiřazení priorit SMSkám (upravitelný číselník, vyhledávání) | 100,- Kč měsíčně | |
| Přiřazení další akce SMSce (upravitelný číselník, vyhledávání) | 100,- Kč měsíčně | |
| Pronájem GSM portu | 780,- Kč měsíčně / port | |
| Seznam zmeškaných hovorů na konci dne – programovatelná notifikace | 250,- Kč měsíčně | |
| Api rozhraní – click2call, předávání informací o dění v ústředně, řízení ústředny | 650,- Kč měsíčně | |
| Virtuální call centrum SEVIO | |
|---|---|
| Měsíční paušální poplatek | 2 250,- Kč |
| Zřizovací poplatek | 7 800 Kč jednorázově |
| Počet linek | 1 linka (každá další 65 Kč) |
| Počet operátorů | 1 operátor (každý další 400 Kč) |
| Hovory – vyhledávání, historie čísla, rozpad zvonění na linky | |
| Zmeškané hovory – vyhledávání, historie čísla | |
| Textové popisky k hovorům, označení problémových hovorů | |
| Zanechání zprávy od volajícího | |
| Vlastní uvítací zprávy, IVR strom | |
| Statistiky provozu linek – základní | |
| Telefonní seznam | |
| Hodnocení hovoru volajícím | |
| Export – hovory, telefonní seznam, V.I.P., Blacklist, Whitelist | |
| Import – telefonní seznam, V.I.P., Blacklist, Whitelist | |
| Systémová nastavení + notifikace na e-mail | |
| Správa uživatelů | |
| Statistiky provozu linek – pokročilé | |
| Blacklist | |
| Whitelist | |
| V.I.P. – upřednostnění volajících před ostatními | |
| Webová operátorská konzole | |
| Samostatná operátorská konzole Agent | |
| Týmy operátorů | |
| Karty zákazníků, automatické otevírání | |
| Historie komunikace se zákazníkem | |
| Call skripty, dotazníky | |
| Kalendář směn, automatické přihlašování do front call centra | |
| Import / export dat z/do MS Excel nebo CSV souborů | |
| Dynamické doplňování kontaktů prostřednictvím API | |
| Statistiky operátorů | |
| Čas strávený v call centru – pracovní doba a přestávky | |
| Pracovní pauzy (upravitelný číselník) | |
| Rozpoznání volajícího před začátkem hovoru | |
| Nahrávání hovorů | |
| Zařazení hovorů do kategorií (upravitelný číselník, vyhledávání) | |
| Přiřazení priorit hovorům (upravitelný číselník, vyhledávání) | |
| Přiřazení další akce hovoru (upravitelný číselník, vyhledávání) | |
| Slovní hodnocení hovoru administrátorem | |
| Zmeškané hovory – dialer pro automatická obvolání | |
| Upozornění na fronty call centra bez přihášených operátorů | |
| Uskutečněné hovory | |
| Hlasové nahrávky na email | |
| Životní cyklus požadavků na zpětné zavolání | |
| Vznik hodnocení hovoru volajícím | |
| Příchozí SMS (SMS do e-mailu pro modul SMS) | |
| Životní cyklus zmeškaných hovorů – vytvoření, obvolání, vymazání, expirace | |
| Otevírání karet zákazníků ve vlastním CRM systému | |
| Pracovní doba | 70,- Kč měsíčně |
| Online dohledový Panel – samostatná komponenta | 350,- Kč měsíčně |
| Wallboard – WEB komponenta | 300,- Kč měsíčně |
| Telefonní seznam v telefonu (CISCO, SIPURA) | 70,- Kč měsíčně |
| Manuální dialer | 1 000,- Kč měsíčně / běžící kampaň |
| Prediktivní dialer | 1 300,- Kč měsíčně / běžící kampaň |
| Zmeškané hovory – programovatelná notifikace do e-mailu | 200,- Kč měsíčně |
| Přiřazení města, okresu a kraje k hovoru (číselník ČSÚ, vyhledávání) | 200,- Kč měsíčně |
| Směrování příchozího hovoru na stejnou linku | 300,- Kč měsíčně |
| Selektivní přehrávání zpráv volajícím | 200,- Kč měsíčně |
| Požadavky na zpětné zavolání | 300,- Kč měsíčně |
| Vlastní text na displej telefonu podle volajícího | 70,- Kč měsíčně |
| SMS – odesílání, příjem, vyhledávání, historie | 200,- Kč měsíčně / SIM |
| SMS – plánování odesílání | 300,- Kč měsíčně |
| Zařazení SMS do kategorií (upravitelný číselník, vyhledávání) | 70,- Kč měsíčně |
| Přiřazení priorit SMSkám (upravitelný číselník, vyhledávání) | 70,- Kč měsíčně |
| Přiřazení další akce SMSce (upravitelný číselník, vyhledávání) | 70,- Kč měsíčně |
| Pronájem GSM portu | 550,- Kč měsíčně / port |
| Seznam zmeškaných hovorů na konci dne – programovatelná notifikace | 200,- Kč měsíčně |
| Api rozhraní – click2call, předávání informací o dění v call centru, řízení ústředny | 500,- Kč měsíčně |